Politica di Reso e Recesso
Le seguenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati su dreamsongpickups.com. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di completare il tuo ordine.
1. Diritto di Recesso (prodotti standard)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori privati hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a info@dreamsongpickups.com entro il termine indicato, specificando:
- Numero d'ordine
- Prodotto da restituire
- Motivazione (facoltativa)
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato, privo di danni e nella sua confezione originale.
Spese di restituzione: le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso verificato (vedi sezione 3).
Il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
2. Prodotti Personalizzati – Esclusione dal Recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i pickup realizzati con specifiche personalizzate indicate dal cliente al momento dell'ordine — tra cui, a titolo esemplificativo, scelta del magnete, tipo di avvolgimento, copertura, impedenza o altre caratteristiche tecniche su richiesta — sono da considerarsi prodotti personalizzati e pertanto esclusi dal diritto di recesso.
In caso di dubbio sulla natura standard o personalizzata di un prodotto, ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto.
3. Garanzia per Difetti e Prodotti Non Conformi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di acquisto, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
In caso di difetto o non conformità del prodotto, il cliente è invitato a seguire la procedura seguente:
- Segnalazione entro 14 giorni dalla scoperta del difetto, inviando una email a info@dreamsongpickups.com con oggetto "Segnalazione difetto – Ordine [numero ordine]".
- Invio di fotografie dettagliate del prodotto e del difetto riscontrato, utili per una prima valutazione a distanza e per verificare l'assenza di manomissioni o danni causati da uso improprio.
- A seguito della valutazione delle fotografie, se il difetto è ritenuto plausibile, verrà richiesta la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono inizialmente a carico del cliente.
- Alla ricezione del pickup, verrà effettuata una verifica tecnica. Se il difetto è confermato e non imputabile a uso improprio o manomissione, il cliente riceverà:
- Rimborso delle spese di spedizione sostenute per la restituzione
- Spedizione gratuita di un pickup sostitutivo
La garanzia non copre danni causati da installazione errata, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura.
4. Prodotti Difettosi – Recesso in Alternativa alla Sostituzione
Qualora il prodotto difettoso non fosse sostituibile (ad esempio per discontinuità del modello), il cliente potrà optare per il rimborso integrale dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione originali.
5. Come Contattarci
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, recesso o garanzia:
- Email: info@dreamsongpickups.com
- Sito: www.dreamsongpickups.com
Cercheremo di rispondere entro 2 giorni lavorativi.
Ultimo aggiornamento: aprile 2026